Política de reembolso

En Torque Club, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones.

1. Plazo para realizar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la legislación vigente en España.

Para iniciar el proceso, deberás contactar con nosotros a través del correo electrónico:

📧 uricasals9@gmail.com

Indicando:

  • Número de pedido.

  • Nombre completo.

  • Motivo de la devolución.

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar o con un uso mínimo.

  • Encontrarse en perfecto estado.

  • Conservar su embalaje original, accesorios y manuales, si los hubiera.

  • No presentar daños ocasionados por un uso incorrecto.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos que no admiten devolución

Por motivos de higiene, seguridad o personalización, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados.

  • Productos fabricados bajo pedido.

  • Productos consumibles abiertos o utilizados.

  • Productos químicos abiertos o manipulados.

  • Tarjetas regalo.

4. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto dañado durante el transporte o con un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Será necesario enviar:

  • Fotografías del producto.

  • Fotografías del embalaje.

  • Número de pedido.

Una vez revisado el caso, ofreceremos la solución que corresponda, pudiendo consistir en:

  • Sustitución del producto.

  • Reembolso.

  • Envío de una nueva unidad.

Sin coste adicional para el cliente.

5. Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

Si la devolución se produce por un error de Torque Club o por un producto defectuoso, asumiremos todos los gastos de devolución y sustitución.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

Si la devolución es aprobada, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo habitual para recibir el reembolso es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

7. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que hayan sido preparados o enviados.

Una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones, deberá tramitarse como una devolución.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones, puedes contactar con nosotros:

Torque Club

📧 Correo electrónico: uricasals9@gmail.com

Responderemos a tu solicitud lo antes posible.